2020年辽宁省考面试凌源备考文章：如何应对突发事件

2020-05-20 14:02:41 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图

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　　突发事件处理是面试中常见的一类题型。所谓突发事件处理，就是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。面对这样的题目，小伙伴们可以从以下几个方面去作答：

　　一、执行意识

　　执行意识就是在解决问题之前，明确自己的责任，如何把问题解决好。比如“某工地夜间施工，影响到附近居民的休息，居民多次同工地交涉后无效，向居委会反映，你做为居委会的工作人员，你会采取什么措施来解决”。那你在开头就可以说：“夜间施工势必会影响附近居民日常作息，对于群众们的强烈反映，我们居委会会高度重视，平衡双方利益，加强协调，积极解决人民群众出现的问题”。

　　二、处理方法

　　处理方法就是按照相应的程序解决有条不紊的问题。小伙伴们可以采取以下几个步骤来说：第一，根据居民反映的情况，到施工附近的区域亲身感受，在掌握实情后，有利于与施工方更好的协调，想好相应的处理方案。第二，与施工方负责人沟通协商，了解工程的情况，向他们反映施工噪音对周边居民的困扰，提议让他们通过将噪音大的工序安排在白天，尽量避开休息时段施工，防止扰民。第三，要求相关部门加强隔音防护围墙的使用，尽量减弱噪音。并告知在相关噪音规定要求停止施工作业的时段仍违规施工，将会受到环保等部门的依法查处，并根据严重程度处罚款或停工整改等。有必要时可以组织居民代表与施工方座谈协商，达成一致意见。

　　三、总结提升

　　在总结提升中，我们可以说在以后的工作中如何避免类似事件在发生，或者发生后应该如何处理。比如小伙伴们可以说：“作为居委会的一名工作人员，帮助居民解决问题是我们的职责所在，在以后的工作中要加强于群众们的联系，同时也要增强应对突发状况的能力，把自己的本职工作做好，真正做到为人民服务，为群众服务”。