2020-09-24 15:31:46 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
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齐齐哈尔市龙沙社区南航街道虹园社区居民举报天然气家属楼楼顶加盖一层违建，整栋楼排烟造成反灌烟现象，今年进行低温楼改造，由于楼顶违建存在，施工队无法进场。指挥中心接到群众“吹哨”后立即传哨给街道，街道“接哨”后立即核实情况，南航城管中队到达现场下达整改通知单。整改期限到期后，街道“吹哨”，住建、城管、物业等部门“接哨报到”进行联合执法，联系施工队配合拆除楼顶违建，低温楼改造顺利进场，居民拍手称快。
针对群众反映问题难、解决问题慢，多个部门之间推诿扯皮等基层治理中存在的问题，齐齐哈尔在全省率先制度化推进“党建引领、吹哨报到”工作，建立起问题及时发现、快速解决、时时监督的闭环体系，用常态化组织联动机制把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在基层，为“六稳”“六保”树立好作风、营造好环境。今年上半年，全市“吹哨报到”解决群众问题8.4万件，受到群众广泛点赞。
畅通沟通渠道 基层“吹哨”
齐齐哈尔市以小区为单位建立党组织827个，细化党建网格4621个，积极构建社区党组织领导下“小区党组织+网格党支部(党小组)+楼栋(单元)党员中心户”的组织体系，采取公布热线电话、发布二维码、开通微信公众号及街道社区日常巡查、党员入户走访等方式，及时发现物业管理、乱倒垃圾、私搭乱建、随意停车、违法占地、乱堆乱放、噪音扰民等问题，推动人人皆可“吹哨”、自下而上及时反映情况。龙沙区胜利小区一处私建车棚多年存在，给居民出行带来诸多不便，居民通过二维码“吹哨”后，相关部门第一时间深入小区联合执法，将违建车棚拆除。居民王晶高兴地说：“之前我们也反映过但没有结果，后来发现门上贴了这个‘吹哨报到’的二维码，也是报着试试看的想法，没想到还真给解决了，希望以后这个平台能解决更多的事。”
整合多个平台 部门“办哨”
全市整合12345、数字城管等信息系统，建立市、县区、街道三级指挥调度平台，按层级受理、筛选、转交、督办，分层级受理、筛选基层和群众反映的各类问题，按层级分别向市、县职能部门转单交办。富拉尔基区“大美红岸”指挥平台将各部门职责厘清为6大类54小类，通过实施“以哨为令”5步解难题群众工作法，充分调动各方面力量，实现服务群众零距离。华通社区居民反映某烧烤店晚上声音嘈杂，严重影响居民的正常生活。社区将问题“吹哨”到街道，街道“接哨”后组织区市场局、城管局、派出所和消防等部门组成综合执法队前往现场实地查看，责令其马上整改，圆满解决问题，居民们十分满意。
形成完整闭环 组织“督哨”
碾子山区东安街道阳光社区居民与物业公司因为楼道卫生清理不及时、车库门前自行车乱摆放、下水道堵塞等问题产生较大分歧，物业公司一纸诉状将拒绝缴纳物业费的10名业主告上法庭，矛盾被激化。小区党支部在收到居民吹响的“需求哨”后，支部书记第一时间前往物业公司沟通协调，长达两个月的矛盾纠纷在1天内高效解决，小区党支部的“办哨”成效得到满意好评。
为协调督办职能部门难以解决的复杂问题，齐齐哈尔市县两级分别成立由分管领导担任组长的“吹哨报到”工作领导小组，建立限时办结、超时提醒、定期通报、群众回访、督促整改、责任追究等措施办法，时时跟踪问题解决情况。龙沙区“E网通”指挥平台建立了问题受理、督办、完成、评议、考核全流程管理机制，对部门“办哨”不及时、不到位的，实时向主管区领导发短信、亮红灯，推动“吹哨报到”工作质效提升。
（编辑：凌源华图02）
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